基本案情

某老年公寓、王某、王某之子订立三方协议，约定某老年公寓为王某提供甲级护理（身体健康、生活能自理），服务项目为洗衣服及一日三餐等。王某入住某老年公寓后，在其居住房屋门口摔倒。当日，某老年公寓工作人员通知王某家属，家属自行将王某送往医院住院治疗，王某被诊断为左股骨粗隆间骨折等。后王某提起本案诉讼，要求某老年公寓赔偿医疗费等损失。

裁判结果

一审法院认为，依照三方协议约定，某老年公寓为王某提供甲级护理，服务项目仅为洗衣服及一日三餐，并不提供一对一24小时专人看护，不能认定某老年公寓对王某摔倒的事实存有过错。但某老年公寓作为养老服务机构，在其营业场所内发现王某摔倒后，未能及时采取必要救济措施，应就其延迟救助行为对王某摔伤后果承担一定责任，一审法院认定某老年公寓应向王某支付部分医疗费、护理费等。该案件上诉后，二审驳回上诉，维持原判。

典型意义

本案为保障老年人养老护理权益的典型案例。随着老龄化态势的加剧，机构养老成为重要的养老模式之一，由于老年人属于高风险人群，生理、心理状况特殊，发生摔伤、骨折、猝死等意外伤害事件的概率较高，老年公寓作为专业的养老机构，应对老年人受伤的后果进行有效预防和紧急处理。虽然养老机构和老年人之间存在多种护理模式，但各种护理模式下，养老机构均对老年人负有注意、通知、协助等附随义务。目前部分养老机构仍存在设施配备不够完善，责任意识有待提高等问题，一定程度上侵害了老年人依法获得养老护理的权益。本案有利于厘清养老服务合同当事人的权利义务关系，强化养老服务行业主体责任意识，提高养老机构经营管理水平，加强老年人权益保障。